Vse, kar Termini zna narediti za vaš posel

Termini je slovenska platforma za spletno naročanje, namenjena frizerjem, kozmetičarkam, zobozdravnikom, masažerjem, fizioterapevtom, serviserjem in vsem, ki živijo od dogovorjenih terminov.

Namesto telefonskih klicev med strankami in listkov na recepciji, vaše stranke rezervirajo termin same, kadarkoli, na svoji lastni podstrani — npr. termini.svetilkar.com/vas-salon. Vi v realnem času vidite koledar, potrjujete rezervacije in po potrebi vklopite AI asistenta, ki del tega dela opravi namesto vas.

Platforma je zgrajena okoli treh oseb: podjetnika (vi — imate nadzorno ploščo z vsemi orodji), stranke (rezervira termin, po želji tudi brez ustvarjanja računa) in AI asistenta (neobvezen — deluje v vašem imenu po pravilih, ki jih sami določite).

Registracija ne zahteva kreditne kartice, pogodbe ali čakanja na odobritev — profil je aktiven takoj.

1. Na strani prijava.html vnesete svoj e-naslov.
2. Prijavite se z geslom (če ga še nimate, vam sistem najprej pošlje enkratno kodo po e-pošti, s katero si nato nastavite svoje geslo — kode nato nikoli več ne potrebujete).
3. Znajdete se na svoji nadzorni plošči, kjer v nekaj korakih izpolnite profil, dodate storitve in nastavite obratovalne ure.
4. Vaša javna stran je od tega trenutka naprej dosegljiva vsem, ki jo poiščejo ali ji sledijo prek povezave.

Zavihek Profil na vaši nadzorni plošči je mesto, kjer urejate vse osnovne podatke o svojem poslu.

• Logotip — priporočena velikost 200×200 px, JPG/PNG/WebP.
• Ime podjetja ali vaše ime in priimek, telefon, e-pošta za stike, naslov.
• Opis dejavnosti — kratek predstavitveni tekst (do 500 znakov), ki ga vidijo obiskovalci.
• Obratovalne ure — po dnevih, vsak dan lahko posebej odprete/zaprete in nastavite razpon ur. Te ure so temelj za vse, kar sledi: koledar prostih terminov, AI asistentove odločitve in samo strukturo vašega delovnega dne.

Vse spremembe se shranijo takoj po kliku na "Shrani profil" in so vidne strankam v naslednjem trenutku.

Vsaka storitev, ki jo stranka lahko rezervira, ima svoje ime, trajanje in — po želji — ceno.

• Ime in trajanje (v minutah) sta edina obvezna podatka — trajanje se uporabi za samodejni izračun, koliko časa termin zaseda v vašem koledarju.
• Cena je neobvezna: lahko je fiksna (npr. 25 €) ali razpon (25–40 €), z možnostjo oznake "okvirna", če se dejanska cena lahko razlikuje.
• Sami odločate, ali gostom sploh prikažete trajanje in ceno pri storitvi — dve stikali v vrhu zavihka to vklopita ali izklopita za celotno stran.
• Razvrščanje seznama storitev: privzeto, po abecedi, po trajanju, po ceni ali naključno — kar najbolje ustreza vaši ponudbi.

Stranka lahko ob rezervaciji izbere več storitev hkrati — sistem samodejno sešteje njihovo skupno trajanje in rezervira en sam, ustrezno dolg termin.

Zavihek Urnik določa natančno, kdaj in kako gosti sploh lahko rezervirajo termin pri vas.

Nastavitve terminov

• Naročanje vnaprej (ure) — koliko ur pred terminom se gost sploh še sme naročiti (npr. 24 ur).
• Korak terminov (min) — na koliko minut so razporejeni prosti termini (npr. vsakih 30 minut: 9:00, 9:30, 10:00 …).
• Dovoljena zamuda (min) — koliko časa po dogovorjeni uri termin še zadržite, preden ga lahko oddate drugemu gostu. Ta številka ostane izključno vaša — stranki se nikoli ne pokaže, da je ne bi nezavedno izkoristila.

Odmori in zaprti datumi

Odmori (npr. malica) veljajo vsak dan, ko imate odprto, in v tem času rezervacije preprosto niso ponujene. Zaprti datumi (dopust, bolniška, enkratna odsotnost) se nastavijo kot razpon dveh datumov, z neobveznim razlogom, ki si ga zapišete samo zase.

Blokiranje posameznih terminov

Za izjeme, ki jih odmori in zaprti dnevi ne pokrijejo — recimo posamezno uro, ki jo želite zadržati prosto — izberete dan in kliknete natanko tisti termin, da ga blokirate ali sprostite nazaj.

Vsaka oddana rezervacija pristane v zavihku Rezervacije, s statusom "novo", dokler je ne obravnavate — ročno ali prek AI asistenta.

• Vsaka kartica prikaže ime in priimek gosta, izbrane storitve, datum, uro in kontakt (telefon, e-pošta) — z enim klikom pokličete ali napišete e-pošto.
• Gost lahko ob rezervaciji doda kratek opis ("kaj natančno potrebuje"), ki ga vidite razgrnjenega pod podatki.
• Ob potrditvi lahko dodate kratko sporočilo gostu (do 150 besed) — npr. "prosim pridite 5 minut prej, parkiranje je za stavbo".
• En klik na "✓ Potrdi rezervacijo" ali "✕ Zavrni" — stranka v obeh primerih takoj prejme e-poštno obvestilo (razen če si je sama izklopila to vrsto obvestil v svojih nastavitvah).
• Potrjena rezervacija samodejno blokira ta termin za vse ostale goste — ni nevarnosti dvojne rezervacije.

Filter nad seznamom vam omogoča ogled samo prihajajočih, samo novih ali čisto vseh rezervacij (vključno s pretečenimi in zavrnjenimi).

Zavihek Stranke je vaš mini-CRM — brez ročnega vnašanja, saj se sam dopolnjuje z vsako novo rezervacijo.

• Vsaka stranka, ki je kdaj rezervirala pri vas, dobi svojo kartico s stikom in številom preteklih obiskov.
• Stranke lahko dodate tudi ročno (ime, telefon, obvezna e-pošta) — koristno za stalne goste, ki se naročajo po telefonu.
• Vsaka kartica ima prosto polje "Opombe / posebnosti" — npr. "rada zamuja, pokliči 15 min prej" ali "veliko se pogovarja, delo traja ~15 % dlje". To niso togi obrazci, ampak prosto besedilo — in prav te opombe lahko kasneje bere tudi vaš AI asistent.
• Iskanje po imenu/telefonu in razvrščanje (privzeto, po abecedi, po datumu zadnjega obiska) vam pomagata najti pravo osebo v sekundi.
• Kartica strank je zaradi preglednosti privzeto strnjena — vidno je samo ime in telefon, klik pa jo razpre v celoti.

Najbolj napredna funkcija Termini je popolnoma neobvezna — privzeto izklopljena, dokler je sami ne vklopite v zavihku "AI asistent".

Ko jo vklopite, asistent vsakih nekaj ur (ob delavnikih vsaki 2 uri med 8. in 20. uro, ob vikendih vsake 4 ure) pregleda vaše čakajoče rezervacije in za vsako presodi, ali jo lahko obravnava sam:

1. Preveri, ali je termin dejansko prost — glede na vaše obratovalne ure, odmore in ostale rezervacije.
2. Vpraša veliki jezikovni model (AI), ali obstaja razlog, da rezervacije NE bi smel potrditi — na podlagi vaših nastavitev (obratovalne ure, storitve, urnik, opombe o strankah, in vaša lastna prosta navodila, npr. "ne potrjuj termina ob petkih popoldne").
3. Če je vse v redu, rezervacijo potrdi in obvesti stranko — vi dobite značko "🤖 AI" na kartici, da vidite, kaj je bilo storjeno samodejno.
4. Če je termin zaseden, gostu ponudi do dva alternativna termina po e-pošti — gost izbere enega samo s klikom, brez prijave.
5. Če po treh poskusih ni najden noben ustrezen termin, asistent obvesti VAS, da stranko pokličete osebno — nikoli ne obtiči v neskončni zanki.

Kdaj asistent NIKOLI ne odloča sam

Rezervacije, ki so oddane prekratek čas vnaprej (prag ur nastavite sami, privzeto 48), asistent vedno pusti vam — to so tisti primeri, kjer je hitra človeška presoja pomembnejša od avtomatizacije. Ob vsakem dvomu ali napaki pri razčlembi odgovora je varnostno privzeto vedenje "NE potrdi" — asistent nikoli ne "ugiba" v vašo škodo.

Nefragmentirano naročanje

Dodatna, prav tako neobvezna nastavitev: ko jo vklopite, asistent za dan, ki še nima nobene potrjene rezervacije, po potrebi predlaga stranki drugo uro namesto tiste, ki jo je izbrala — tako da se termini tega dne stikajo brez praznih vrzeli med njimi. Ko dan enkrat dobi svojo prvo potrjeno rezervacijo, se vsak naslednji termin zloži takoj za zadnjim. Po želji lahko nastavite tudi izhodiščni termin (npr. "vsak dan se prične ob 9.00") — asistent ga potem obravnava, kot da je prva rezervacija dneva že potrjena, in okoli njega gradi ostale. Predlog druge ure se nikoli ne potrdi sam — stranka ga mora s klikom v e-pošti sprejeti.

Zavihek Plan dela prikaže vse potrjene rezervacije za izbran dan, urejene po uri — pregled, kakšen ga poznate z listka na recepciji, samo digitalno.

Za vsak termin lahko dodate kratko beležko zase (do 150 besed) — ni vidna stranki, namenjena je vašemu spominu (npr. "prinesti dodatni material", "vprašati za priporočilo"). Beležke se samodejno počistijo po nekaj mesecih, da se seznam ne kopiči v neskončnost.

Zavihek Predstavitev je vaš mali portfelj znotraj lastne strani — ločen od koledarja rezervacij.

• Naložite do 5 fotografij (JPG, PNG, WebP) — prostora, dela, izdelkov.
• Napišete sporočilo strankam — obratovalne informacije, nasveti, posebne ponudbe, karkoli želite, da gostje vedo pred obiskom.

Ta zavihek vidijo vsi obiskovalci vaše javne strani, ne le tisti, ki že rezervirajo — pogosto je prav on tisti, ki prepriča novega gosta, da termin sploh odda.

Vaša stran ima edinstven naslov (npr. termini.svetilkar.com/vas-salon) — kratek, zapomljiv, pripravljen za vizitko ali izložbo.

• Gumb za deljenje neposredno na Viber, WhatsApp, Facebook in Instagram, ali kopiranje povezave v odložišče.
• QR koda vaše strani — natisnete jo in obesite na vrata ali recepcijo, gost jo poskenira in je takoj na strani za rezervacijo.

Termini je na voljo v slovenščini in angleščini — jezik se samodejno zazna glede na jezik brskalnika obiskovalca, lahko pa ga tudi ročno preklopite.

Barvna tema: šest tem na izbiro (svetla, zelena, temna, modra, oranžna, antracitna) — sinhronizirane na vseh vaših napravah, tako da vaša nadzorna plošča vedno izgleda tako, kot jo želite.

Dobra izkušnja za stranke pomeni manj dela za vas — manj klicev, manj vprašanj, manj zamud.

• Rezervacija brez prijave — gost izbere storitev, datum in uro, vpiše svoje podatke in odda. Nič gesel, nič računov.
• "Moja rezervacija" — po oddaji lahko gost kadarkoli poišče status svoje rezervacije samo s telefonsko številko ali e-pošto, brez prijave.
• Panel stranke (za tiste, ki želijo več) — prijava z geslom (ali enkratno kodo, če gesla še nima) odklene pregled vseh prihajajočih in preteklih rezervacij, seznam priljubljenih podjetnikov ter nastavitve e-poštnih obvestil.
• Ob čakajoči rezervaciji stranka vidi tudi, ali jo bo obravnaval AI asistent (in približno kdaj) ali gre za ročno potrditev — vedno ve, na čem je.
• Za pretečen termin lahko stranka sama označi, ali je bil opravljen ali zamujen — brez obtoževalnega tona, preprosto dejstvo za oba.

Resnično brezplačno

Ni skritih nadomestil in ni premium plana. Vsak podjetnik dobi vse funkcije opisane v tem priročniku — od lastne strani do AI asistenta — brez plačila.

Varno in zanesljivo

Podatki so shranjeni v Google Cloud (Firebase), s šifriranjem TLS in AES-256. Platforma teče 24 ur na dan, brez vzdrževalnih oken.

Dinamično in hitro

Nova funkcionalnost izhaja redno — ta priročnik se dopolnjuje vzporedno z razvojem platforme.